Garantia e Suporte – A sua tranquilidade é importante para nós
Na GSMnet, preocupamo-nos verdadeiramente com a qualidade de cada produto que recebe. Por isso, todos os nossos produtos têm uma garantia até 2 anos, dependendo do tipo de artigo. O nosso objetivo é garantir que se sinta confiante, apoiado e satisfeito em todas as etapas.
Se precisar de efetuar um pedido de garantia, o processo é simples e pensado para a sua conveniência.
Para aceder ao formulário de garantia, utilize a secção Devoluções e Garantia na sua conta e siga estes passos:
- Inicie sessão e aceda a „Encomendas”
- Encontre a sua encomenda e clique em „Solicitar devolução/Garantia”
- Selecione o motivo do pedido
- Preencha e submeta o formulário
- Anexe a etiqueta de devolução à encomenda
Em alternativa, pode enviar-nos um email a descrever o problema para office@gsmnet.ro, e um dos nossos consultores analisará o seu pedido e apresentará a melhor solução possível.
Pode devolver qualquer produto com defeito de fabrico no prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega.
Note que os produtos das categorias Películas de proteção e Peças e Componentes só estão cobertos pela garantia se tiverem sido instalados ou testados num centro de assistência GSM autorizado por pessoal qualificado. É necessário apresentar comprovativo de assistência ou certificado carimbado.
Os produtos que não tenham sido instalados nestas condições não estão cobertos pela garantia, uma vez que a instalação requer conhecimentos técnicos especializados.
Estamos aqui para garantir que a sua experiência seja simples, fiável e exatamente como esperado.